Preguntas Frecuentes

QUIENES SOMOS?

Silnari Pastelería es un proyecto personal encarado con mucho amor y dedicación. Con formación en el Colegio de Cocineros del Gato Dumas, empecé este camino convencida de que la pastelería artesanal puede ser exquisita sin resignar calidad ni cariño. En cada receta vas a encontrar la suavidad de las cremas, la intensidad del chocolate, la elasticidad de los merengues y los secretos de la cocina de siempre. Usamos exclusivamente materias primas Tregar para garantizar el mejor resultado en cada pedido.

COMO PUEDO REALIZAR UNA COMPRA?

1. Elegí el producto que querés comprar.
2. Hacé clic en "Agregar al carrito".
3. Cuando termines de elegir, hacé clic en "Iniciar compra".
4. Completá tus datos de contacto y elegí entre envío a domicilio o retiro en el local.
5. Seleccioná el medio de pago y finalizá la compra.
6. Vas a recibir un email de confirmación — ese email no es el comprobante de pago.
7. Una vez acreditado el pago, coordinamos la entrega o retiro.
8. Para cualquier consulta escribinos a silnaripasteleria@gmail.com o por WhatsApp al +54 11 2392-8031.

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

Aceptamos tarjeta de crédito, débito y transferencia bancaria a través de Mercadopago y UalaBis. Los pagos con transferencia tienen un 10% de descuento.

¿CON CUÁNTA ANTICIPACIÓN DEBO HACER MI PEDIDO?

Todos los pedidos se realizan con un mínimo de 24 horas de anticipación, tanto para envío a domicilio como para retiro en el local. No realizamos pedidos en el día.

¿CÓMO PROGRAMO LA FECHA DE ENTREGA?

Al finalizar la compra, en el campo "Notas del pedido" indicá la fecha y horario deseado. También podés coordinarlo directamente por WhatsApp al +54 11 2392-8031 antes de realizar el pedido.

¿PUEDO ELEGIR LOS SABORES DE LOS CANNOLI?

Sí, podés elegir el relleno directamente desde la tienda online. El mínimo es de 6 unidades por sabor.

¿CUÁNTO DURAN LOS PRODUCTOS?

• Tortas y cheesecakes: 3 días refrigerados en heladera.
• Cheesecakes: hasta 3 meses en freezer.
• Cannoli armados: hasta 1 mes en freezer.
• Productos de panadería: no requieren frío.

¿CÓMO REALIZAN LOS ENVÍOS?

Realizamos entregas a domicilio en toda la Ciudad de Buenos Aires (CABA) a través de Uber Envíos. El costo de envío se calcula automáticamente según la tarifa del prestador al momento del pedido.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Dado que todos nuestros productos son elaborados exclusivamente a pedido con anticipación, no realizamos devoluciones de dinero una vez confirmada la compra. Al ser preparaciones únicas hechas especialmente para vos, no pueden ser vendidas a otro cliente. Te pedimos que coordines bien la fecha y el producto antes de realizar el pedido. Para cualquier duda escribinos por WhatsApp al +54 11 2392-8031 antes de comprar.

¿TIENEN PRODUCTOS APTOS PARA CELÍACOS?

Algunos de nuestros productos son libres de TACC y están identificados como tales en su descripción dentro de la tienda. Si tenés alguna duda puntual sobre algún producto, escribinos por WhatsApp al +54 11 2392-8031.